推荐阅读

马化腾“通向互联网未来的七个路标”

　　腾讯公司举办的“WE大会”在深圳举行。腾讯董事会主席兼CEO马化腾在会上发表演讲时指出，以前很多企业觉的互联网是新经济、虚拟经济，与传统行业没有关系，现在互联网已经是主体经济不可分割的一部分。越来越多的实体、个人和设备都连接在一起。

　　在演讲中，他分享了一些自己对互联网未来的思考，称为“通向互联网未来的七个路标”。

　　第一个路标：连接一切

　　马化腾称，近两年，手机成为人的一个电子器官的延伸这个特征越来越明显，它有摄像头、有感应器，而且通过互联网连在一起了。“不仅是人和人之间连接，我们现在未来也看到人和设备、设备和设备之间，甚至人和服务之间都有可能产生连接。”

　　“PC互联网、移动互联网，甚至是物联网，都是不同阶段、不同侧面的看法，最终的走向是一个很大、很全、可以全面联系的一个网络实体，而这也是未来谈论一切变化的基础。”

　　第二个路标：“互联网+”创新涌现

　　互联网可以“+通信”、“+媒体”、“+娱乐”等，越来越多的传统企业不敢轻视互联网了。但马化腾认为，传统行业在每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然是一个工具，““所有的传统行业不用怕，就跟过去没有电一样，只不过是有电可以电子化，有互联网也“会衍生出很多新的机会。”

　　第三个路标：开放的协作

　　马化腾表示，现在大公司的形态一定要转型，要聚焦在核心模块，把其他的模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

　　第四个路标：消费者参与决策

　　“马化腾认为，这个趋势反映出“互联网把传统渠道不必要的环节拿掉了”，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者直接对接，让厂商和服务商近距离接触消费者。

　　第五个路标：数据成为资源

　　马化腾称，数据成为企业竞争力和社会发展的重要资源。以电商为例，为什么电商的数据可以转向金融?这些都是大数据在背后起作用。

　　第六个路标：顺应潮流的勇气

　　马化腾以诺基亚和黑莓为例：“一年半前你想象不到诺基亚为什么倒得这么快，但这就是发生在我们身边血淋淋的案例。我们很怕，稍微没有跟上形势可能会倒下。”

　　马化腾表示，企业一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票，虽然能不能走到终点不一定，但还是要多多思考。

　　第七个路标：连接一切的风险

　　马化腾表示，互联网很强大，可以被坏人利用。此外，经常用手机、移动互联网，对健康、人际关系都有影响。

　　以下为腾讯董事会主席兼CEO马化腾演讲实录：

　　大家下午好!能坚持到现在应该非常辛苦，但我和在座的所有朋友一样，整个下午都非常兴奋。在这里，我们看到了很多前沿的科学思想和最新技术，还有天马行空般的想象力。即便刚才我在后台候场时，也不愿意失去哪怕一个片断。

　　这次论坛没有谈及商业或者公司之间的竞争，这与我过去参加很多的论坛非常不一样。我们谈的是未来如何用科技改变人类生活，如何解决我们可能现在想不到的未来的很多问题。在这里，我看到了很多激情。我非常欢迎所有的朋友能够来到“WE2013”这个大会，谢谢大家!

　　今天的主题是谈互联网，尤其是未来互联网会走向何方，有什么发展。作为一名从业者、作为一个企业家，我想从几个方面来谈谈这方面的感受。

　　在谈之前，我想说，这个会议的环境把我从一个成为企业家的IT男又抓回我以前的梦想。很多IT男都有一个成为科学家的梦想。我不知道其他IT男怎么想，我很小的时候很喜欢科学，希望成为一个天文学家。但是很可惜，这样一个梦想没有实现，我现在搞计算机、搞网络、经营企业。

　　前几年，有一个事情挺打动我的，公司还没有上市的时候，我跟我们很少数的一些创业伙伴在一起，当时团队里面也有一些喜欢天文的同事，我就梦想说，我们现在没有时间观测星空，而且周围光污染特别严重，要找一个地方看到星星很难，能不能找到一个地方安装一个望远镜自动的连接到网络上，随时在电脑或者手机上可以观测天文，甚至可以分享给全部网络上的用户和同好，那该多好。当时觉得这是天方夜谭畅谈一番而已，没想到过了几年，我们的创始团队中有同样喜欢天文的，有一天他告诉我，他实现了。他们跑到云南丽江雪山上面买下一个民居，在那边搭建了一个天文台，联了网，可以远程控制，远程自动打开观测传回图片。我觉得这个很神奇。

　　你们在座的人会说，为什么他就能够随随便便买一个房子呢?当然他是腾讯的创始员工。我这个小故事是说，我们虽然在做企业，但是我们没有磨灭了我们的梦想，我们还是追求我们的科技、追求我们的IT，如何能实现一些很酷的事情，做一些没有这些技术以前根本做不到的事情，我始终是抱有这样的一种热情。

　　下面转入正题，四十多年前，计算机第一次连接以来，互联网迅猛地发展，全世界所有的计算机连接了起来，这个诞生了很多的新现象。我们面对了一个全新的世界。

　　很多企业家觉得互联网是新经济、虚拟经济，跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明，现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起，互联网已经不再是虚拟经济了，以后会是主体经济不可分割的一部分，这是一个大趋势。

　　我接下来希望和大家分享我的看法。这些观点也不一定正确。我是工程师出身，不会讲语录，也不是导师，不会说心灵鸡汤。最近在微信上看到“哪六种人不交往”的心灵鸡汤，一看就知道假的，不是我说的。我只是想跟大家分享我自己一些朴素的感受。

　　第一，连接一切。前面很多演讲者说了很多连接的东西。我们的感受是，智能手机是人的器官的一个延伸，这两年这个特征越来越明显。它有摄像头、有感应器，几乎人的器官都延伸增强了，而且通过互联网连在一起了，这是前所未有的。

　　不仅是人和人之间连接，我们也看到人和设备、设备和设备，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以，PC互联网、无线互联网，物联网等，这些都是互联网在不同阶段、不同侧面的一种提法，它最终是很大、很全面联系的一个网络实体，这也是我们谈论未来一切变化的一个基础。

　　第二、“互联网+”。互联网加的是什么?加的是传统的各行各业。过去十几年，中国互联网的发展很清楚地显示了这一点。加通信是最直接的;加媒体产生网络媒体，对传统媒体影响很大;加娱乐产生网络游戏，已经把以前的游戏颠覆了;加零售产生电子商务，过去认为电商的份额很小，但现在已经不可逆转地走向颠覆实体的零售行业。还有，最近互联网金融非常热，讨论很多。越来越多传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。

　　我想从另外一个角度来去分析，为什么会这样?互联网一定要加上你所在的行业吗，是改良还是颠覆?你所在的传统行业不管怎么做，都永远不可能打造成互联网企业吗?我的观点是，传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。

　　比如，我们看过去的第一次工业革命和第二次工业革命，18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机的技术，19、20世纪有了电力的技术。从那时候起，我们看到很多的行业发生了变化。很有趣的是，蒸汽机发明之后，蒸汽机的动力可以大大加速印刷的量，书籍大量地产生，造成知识的大范围传播，培养了大量有知识的人。这跟你现在看到的互联网的传播、通信的特征很接近。

　　再看电的产生，电力产生了很多的东西，除了灯泡，收音机、电视机、电话都有利于资讯的传播和沟通。我们现在看到，互联网也有这方面明显的特征。互联网是不是第三次工业革命，或者是其中很重要的一部分呢，我想这是很值得思考的。

　　所以，有这样的推演之后，所有的传统行业不用怕。过去没有电的时候，金融也可以做，各个银行之间也可以记账，交易所里通过经纪人叫价也可以成交。只不过，有了电之后，这些都可以电子化了。所以，“互联网+“不是一个神奇的东西，而是理所当然的。我相信，互联网会衍生出很多新的机会。

　　第三，开放的协作。《第三次工业革命》这本书里面提到，未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式，有人说，中小企业是不是更有效率，大企业应该不存在了吧，就像现在网购有了平台之后，很多小的电商就可以做到很多事情?我认为大企业还会存在，但是形态一定要转型，他会聚焦在他的核心模块，把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

　　前不久在上海搞的“三马论坛”，平安的马明哲提到一个观点，我挺认同。他说，未来五到十年现金和信用卡会消失一半，未来十到二十年，银行或者大部分银行的营业点的前台会消失，后台也消失，只保留中台，就是服务。服务的核心是中台，因为前后都可以外包出去。他觉得，这是一个大方向。

　　第四，消费者参与与决策。这个也非常有意思，互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者，这是前所未有的，消费者的喜好、反馈可以很快速地通过网络来反映。

　　互联网的一个重要精神，是追求极致的产品体验，极致的用户口碑，这种精神也会出现在厂商和服务商身上。市场上已经开始出现了这样的企业，苹果不用说了，国内的小米手机、雕爷牛腩也是好案例，它们的产品种数不多，但是很精，有大量的用户反馈，有自己的粉丝，讲究的是产品体验。这给我们带来反思，越来越多公司意识到，消费者参与决策竞争力是如此重要。

　　第五，数据成为资源。大家现在谈大数据和云计算非常多，因为我们连接多了，传感器很多，服务很多，像搜索引擎、电子商务，社交网络，都聚合了大量的数据，这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。

　　电商现在非常热，为什么电商可以转向金融，借助用户和商家的信用提供信贷，都是大数据在背后起作用。

　　腾讯社交网络是非常大的一个平台，我们也在研究这些数据，比如，对于一个用户的信用能产生什么影响?这里有很多很有意思的设想，比如，我们不知道某个用户，但可不可以做一个算法，根据他的朋友的信用来算出他的信用?大家知道搜索引擎有一个算法是“Page Rank”，根据每一个页面的调度指向来算出这个页面的值，可以影响到它的排序。我们想象，人的社交属性是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路呢?以后可能会出现一个“人品排名”，拼人品就出来了。你交的朋友人品比较好，你的“人品排名”就高。如果你的人品不好，你的朋友就不会跟你交友。这是我们的设想，是一个前瞻性的研究，我们希望能够做出一些成绩。

　　还有一个案例很有意思，深圳华大基因生物公司做的是基因测序。，当年测一个人的基因特别困难，现在科技发展了，成本已经大幅度降低了。他们用“BT+IT”，即生物技术+信息技术，做的事情挺让人震憾。他们用大数据的方式，把每个人测出来的基因数据全部存出来，一个人的基因是6G的数据。它尽量多地测，测几十万、上百万、上千万人的数据。你和他长得单眼皮、双眼皮、性格怎么样，为什么有这种疾病，都可以通过基因来看。

　　他用的大数据的算法，与以前的医学理论不一样。看一个人的疾病，只是看他得病的特征是哪种病吻合，推导出具体对哪个部位对症下药。到时，药可能是治基因的某一段。基因哪一段出问题，就拿相应的药去治。这个思路很开放，用了大数据，是一个很好的案例。

　　第六，顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。

　　我们可以记起来的案例就很多，比如，柯达在胶卷市场的利润很高，它把数码相机雪藏起来，希望越晚发现越好，数码相机普及时，它没有抓住这个机会，最终失去了市场。

　　最近一两年，我们的行业这样的案例也有不少，比如诺基亚和黑莓。一年半前，你想象不到诺基亚为什么倒得这么快，它的市场曾经高达2000亿欧元，最后以很低的价格卖掉手机部分。黑莓市场最高时超过600亿美元，现在40亿美元还卖不掉。

　　这是发生在我们的身边血淋淋的案例，它们是巨人时，我们还是小弟弟。我们看到，巨人稍有不慎，稍微没有跟上形势，就可能倒下。巨人倒下时，体温还是暖的。所以，我们自己市值高了，但也很怕。你一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票，能不能走到终点不一定，还是要多多思考。

　　这其中，还需要有很大的勇气。我们过去做了很多，外部和内部都做了很多改革，能让我们初步地有这样一个基础能够符合未来的发展，但是我也希望和大家共同努力。

　　最后我讲一个负面的就是风险，什么都连接了，有什么弊端呢?

　　第一、二次工业革命产生的是什么问题呢?我们把几亿年以来的森林资源、地下所有的煤炭、石油，都在近几百年来挖出来烧掉。没有害吗?温室效应、环境污染，现在的空气、现在的水、现在的土壤，都需要我们后面还债的，这些都是很大的问题。

　　高科技制造假的有毒的食物你都看不出来，这些都是过去的科技产生的问题，现在我们在承受它的痛苦。互联网一样有这个问题，互联网很强大，坏人太高兴了，拿来做坏事，现在的警察抓不着也没法抓，法律治不了我，因为还没有写进法规里，我们都遇到这个问题。

　　我们经常看手机，眼睛变花了，低头族的脖颈也不行了，对健康有影响，甚至人际关系也是，有了社交网络，大家见面、吃饭、开会全在玩手机，反而更冷漠了，这些都是值得我们深思的问题。当然这个我只是抛出来，我没有答案，如果有好的建议，请通过我们的这次大会的微信公众号反馈给我，谢谢大家!

　　专家点评

　　连接者：姜奇平(微博) 中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

　　马化腾演讲的题目是“通向互联网未来的七个路标”，我特别留意第七个路标，它叫“连接一切的风险”。这是典型的马化腾风格，冷静而客观。讲互联网的未来，不把话说满，不给大家画大馅饼，在指出未来机会的同时，也指出未来的风险。

　　尽管未来面对风险和不确定性，互联网人的选择不是停步，而是走向未来。因为未来令人充满兴奋和期待。为了这些期待，不管遇到什么样的困难，互联网人都不会放弃自己的决心，这是一种顺应潮流的勇气。北斗七星出现在夜空，这意味着此时脚下的路可能并不清晰。但只要有方向，就不怕天黑。

　　连接者：胡延平(微博) DCCI互联网数据中心创始人

　　真正的可以称之为我们时代的商业领袖的企业家，在市场财富、经营管理之外，需要有三种大思考：一种是对转型期影响国家、社会、经济格局与未来的重大因素走向的深入思考;一种是对互联网新经济生态、业态、形态及其对各行各业的影响的前瞻思考;一种是对新能源、新材料、生物技术等技术驱动的商业变革乃至重大经济、社会、文化变革的根本思考。

　　在这次WE大会上，马化腾的演讲让我们再一次看到了他本人以及腾讯的“生态眼光”，我们在其中看到了马化腾与腾讯的“生态进化”。走向开放只是腾讯的第一步，走向生态化是其第二步。腾讯过去的角色是“人联网”，但未来不仅如此。互联网正在重新连接一切，也正在颠覆、结构、重构一切。很欣慰的是，马化腾不仅讲到了“顺应潮流的勇气”，也坦言了“连接所可能带来的负面”这样的大思考，显然比一些一味鼓吹的论调来得成熟、坦诚、实在。

　　连接者：林永青 价值中国网创始人、北京师范大学MBA客座教授

　　马化腾在演讲中谈到“互联网七大方向”。本文中，我将对其中几个最重要的方面进行一些解读。

　　互联网+创新

　　创新，显然是对非互联网的“传统行业”讲的。早在1995年，电脑界巨人英特尔公司董事长安迪•格鲁夫就断言：“未来10年，将没有互联网企业，因为所有企业都必须成为某种程度的网络企业。”——这个预言在今天已经成为现实。我的观点是，传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。

　　开放的协作

　　这里有两个关键词。一是开放，一是协作。

　　开放的重点不在于技术、而在于观念。开放，其实只不过是“将原来属于人民的归还给人民”。

　　关于协作，管理大师查尔斯•汉迪坚持说，“公司制不过是人类社会近150年来选择的一种生产方式”。所以公司制未来可能永久消失。那么，公司消失之后，替代的形式是什么呢?可能是社会企业、可能是虚拟企业，总之，一定是“开放协作”的组织。

　　大数据成为资源

　　大数据今天是个热点。数据的课题可以再往未来推演，从数据走向信息、再走向知识。继续往未来推演，从知识到智能。人类过去传播的只是知识，下一步就是智能的传播。语义网络中智能应用的出现，通过外化软件或人们的头脑以实现智能的传播。我们已经创造了专家系统、智能协作软件，这些软件可以学习、理解、发展，可以随时移动，可以被复制。如果这个得以实现，智能将存在于网络，独立于人类。

　　顺应潮流的勇气

　　不只针对互联网业界，马化腾开始对整个商业界发声了：“要顺应潮流。一年半前，你还想象不到诺基亚为什么倒得这么快……”顺应潮流，不只是一种商业策略，从知识和技术演进的深度看，这甚至是人类无可回避的生存状态——因为人和世界是一体的，甘地在一百多年前就劝告过世人，“在世界中行动，而非对世界采取行动”。

　　连接者：曹轲 南方网总编辑

　　联系我所在的传媒行业自身正在推进的转型，对小马哥的第三点开放的协作中讲到的“未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式”，我尝试着作一些延伸理解。

　　1、从大的产业组织架构的角度来说，大的互联网企业的存在价值，也许是它作为一个平台级企业存在，聚合双边或多边市场，建立起一个生态系统。

　　2、从具体的企业的组织架构来说，传统企业组织架构为多层级的自上而下的串联体系，在互联网时代要改变成以微小组织为核心节点的并联网状体系。

　　传媒的组织架构正在经历这样一个发展过程：一是大而全。小而全的垂直式组织架构，它适合于短时间运作及战时状态，而不适合以市场为导向的产业竞争，属于资源浪费型的组织流程。二是交互型流程组织。这是典型的大生产流程、切片式的生产管理。三是复杂灵活的组织架构。比如说一个传媒集团在信息采集环节，可以采取集中式、规模式的组织模式;在素材多次加工环节，可以采取自组织模式;不仅产品、服务可以组合，每一个编辑、记者、营销人员都成为一个可以组合的子单元。将传统的集中式工厂流水线制作模式，转变为依靠大数据云计算平台的网络协同制作，形成新的“云+网”的制作模式。

　　连接者：张鹏 《商业价值》主编、极客公园创始人

　　马化腾在WE大会上的演讲，谈到未来互联网的七个关键点，第一个就是连接。连接就是互联网全部的精髓所在，其魅力和威力都源于这两个看似简单的字。未来的互联网将会越来越体现出其连接一切的力量。而这一点，在腾讯自己的微信产品上已经体现出来。“我们愿意拿出‘微信价’，用特殊的优惠来支持用户在微信上消费!”如果你去了11月18日微信公众合作伙伴沟通会现场，你会看到几乎所有的商业企业都是这样的态度。企业非常积极地跳到平台的前面来搞主动的促销，这背后到底是什么原因?要回答这个问题，我们就需要看看商业世界到底在发生什么变化，以及微信模式和天猫、淘宝模式的不同。

　　电子商务的本质，就是更高效连接客户的模式，这个模式的关键数据是“转化率”、“客单价”以及“流量获取成本”。这三个变量决定企业的电商业务是否可以生存和发展。不过，以前的流量成本，企业大多不可控，被掌握在几个大的平台手中。那时候企业大体上只能依靠这些平台来用各种方式购买流量，这个成本完全不在自己可掌控的范围，而自己能做的就是把转化率和客单价提升上去。但是今天微信带来的重要变化是，流量成本正在解锁，成为新的变量。因为微信的公众平台实际上不是一个调配和出售流量的枢纽，而是提供了一个获得用户触碰权和长期服务能力的全新系统。举个例子：今年WWW会议的重点是HTML5技术规范，一种更强大、更开放的Web页规范，能够在Web浏览器中自由地应付各种类型的信息：文字、图片等等。相比较而言，今天众多App应用，严格说来都远未“开放”，因为没有“链接”而成为了封闭系统。

　　整个商业世界的不断互联网化，本质上就是一个重新建立“大连接”的过程。创新机会来自与各种连接效率的提升——就像过去几年电子商务已经印证的一样——所有的资源积累和历史成就，在更高效率的“连接”面前都是脆弱的。

　　连接者：刘涛 人民邮电出版社信息技术出版分社社长

　　作为来自于“传统”的出版行业的一员，这次印象最深刻的演讲无疑是小马哥的“七个路标”中对于互联网与传统行业的阐述。他以蒸汽机和电来类比互联网对社会的影响。“蒸汽机发明之后，大大加速了印刷的量，学校、书籍都大量地产生，造成知识的传播和有知识的人这种大量的培养。这跟互联网的传播、通信的特征也很接近。”

　　另外一点就是，互联网与传统行业并非是竞争和取代关系，“传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然是一个工具”。对传统行业而言，要勇敢地拥抱互联网，把这个工具用对。互联网发展的下一个阶段将是与传统行业的紧密结合，但传统行业不必过于悲